Politique de retour

Article 1 — Droit de rétractation
Maison Koubiak vous accorde un délai étendu de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce délai est plus long que le minimum légal de 14 jours, afin de vous offrir une totale tranquillité d'esprit.

Article 2 — Conditions de retour
Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes :
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine intact
- Le retour doit être effectué dans un délai de 30 jours après notification de votre souhait de rétractation

Article 3 — Procédure de retour
Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter au préalable :
- Par email : contact@pariskoubiak.fr
- Via notre page contact
- Par WhatsApp : +33 6 50 00 46 07

Nous vous communiquerons alors l'adresse de retour et les instructions nécessaires. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre part.

Article 4 — Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons l'envoi en recommandé avec numéro de suivi. Maison Koubiak ne peut être tenu responsable des colis perdus ou endommagés lors du retour.

Article 5 — Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le montant remboursé correspond au prix du produit. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Article 6 — Produits non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés. Les produits personnalisés ou sur mesure sont également exclus du droit de rétractation.

Article 7 — Produit défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou d'erreur dans votre commande, contactez-nous immédiatement par email à contact@pariskoubiak.fr ou par WhatsApp au +33 6 50 00 46 07. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons le produit correct ou procéderons au remboursement intégral, frais de livraison inclus.

Article 8 — Contact
Pour toute question relative à notre politique de retour, contactez-nous :
- Par email : contact@pariskoubiak.fr
- Via notre page contact
- Par WhatsApp : +33 6 50 00 46 07

Maison Koubiak — Une maison parisienne au service de votre satisfaction.